Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e rimborsi ThiSnoop

Per gli acquisti effettuati dai consumatori nell’Unione europea, puoi comunicare il recesso senza fornire una motivazione entro 14 giorni, a partire dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine a te o a un terzo da te designato, diverso dal vettore. Se l’ultimo giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è esteso al giorno lavorativo successivo.

Come avviare una richiesta

Accedi a https://account.thisnoop.com, apri il tuo ordine e avvia una richiesta di reso per gli articoli evasi o una richiesta di annullamento per quelli non ancora evasi. Le richieste di annullamento tramite account sono disponibili fino all’evasione. Questo limite operativo non pregiudica il diritto di comunicare il recesso nei termini previsti dalla legge, anche prima della consegna.

Restituzione degli articoli

Dopo aver comunicato il recesso, rispedisci gli articoli senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se spedisci prima della sua scadenza. Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo di restituzione: non spedire a un indirizzo diverso senza aver ricevuto queste indicazioni.

ThiSnoop sostiene le spese di spedizione del reso. Non applichiamo commissioni di riassortimento per il recesso. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

Rimborsi

In caso di recesso, rimborsiamo i pagamenti ricevuti per gli articoli interessati, incluse le spese della consegna standard ove dovute. La spedizione standard di ThiSnoop è gratuita. Gli eventuali costi supplementari di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente non sono rimborsati.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il cliente. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla presentazione di una prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Eccezioni al diritto di recesso

Le eccezioni si applicano soltanto nei casi previsti dalla legge, ad esempio ai beni confezionati su specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati, ai beni rapidamente deperibili e ai beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti. La sola produzione o stampa di un articolo dopo l’ordine non viene considerata automaticamente, in questa informativa, una personalizzazione che esclude il recesso.

Questa informativa non limita i diritti inderogabili del consumatore, inclusi quelli relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.